Não achou a sua dúvida aqui? Escreva para contato@talkplast.com.br que respondemos.
Como faço para comprar um curso?
Escolha o curso no catálogo, clique em "Comprar", crie sua conta ou entre na que já tem, e conclua o pagamento pelo Mercado Pago. Assim que o pagamento for aprovado, o curso aparece em "Meus cursos".
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito (parcelado) e boleto, tudo pelo Mercado Pago.
Em quanto tempo o curso é liberado?
No Pix e no cartão, em poucos minutos. No boleto, o banco leva até 3 dias úteis para confirmar. A liberação é automática: você recebe um e-mail assim que o acesso estiver pronto.
Paguei e o curso não liberou. O que faço?
Verifique se o pagamento consta como aprovado em "Pedidos", no seu painel. Se estiver aprovado e o curso não aparecer, escreva para [E-MAIL DE CONTATO] com o número do pedido que resolvemos.
Por quanto tempo tenho acesso?
O acesso é por prazo indeterminado, enquanto o curso estiver disponível na plataforma. Se algum curso precisar sair do ar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.
Posso baixar as aulas?
Não. As aulas são assistidas online, com uma marca d'água que identifica o aluno. Isso protege o trabalho dos professores.
Tem certificado?
Sim. Ao concluir todas as aulas, o certificado fica disponível no seu painel, com um código que qualquer pessoa pode conferir no site — útil para apresentar à empresa.
Como uso um voucher de desconto?
Na tela de pagamento, digite o código no campo de voucher e clique em "Aplicar". O desconto aparece no total antes de você confirmar. Cada voucher tem validade e limite de usos, e não é possível usar dois no mesmo pedido.
Posso pedir reembolso?
Pode, em até 7 dias corridos após a compra, sem precisar justificar, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Peça por [E-MAIL DE CONTATO] informando o número do pedido.
Como tiro dúvidas com o professor?
Dentro da aula existe um campo para enviar sua pergunta ao professor do curso. A resposta chega no seu painel, em "Dúvidas", e também por e-mail.
Preciso de algum programa ou equipamento especial?
Não. Basta um computador, tablet ou celular com internet e um navegador atualizado. Recomendamos uma conexão estável para assistir em boa qualidade.
Posso usar uma conta para a equipe toda da empresa?
Não. A conta é individual e o compartilhamento pode levar ao bloqueio. Para treinar uma equipe, fale com a gente em [E-MAIL DE CONTATO] que montamos uma proposta com várias licenças.
Emitem nota fiscal?
Sim, para o CPF ou CNPJ informado na compra.
Quero dar aula na Talkplast. Como funciona?
Acesse "Ensine na Talkplast", conte sobre a sua experiência e o curso que pretende gravar. Você monta o curso no painel do professor, envia os vídeos e define o preço. Nossa equipe revisa antes de publicar. A cada venda, a plataforma retém uma comissão e o restante é repassado a você, com repasse automático para quem conecta a conta do Mercado Pago.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu e-mail. Enviamos um link para você criar uma nova senha.